PROCESOS
Gestión por procesos: BPM
Es un enfoque sistemático para identificar, levantar, documentar, diseñar, ejecutar, medir y controlar tanto los procesos manuales como automatizados, de inicio a fin (end to end), centrados en el cliente, con la finalidad de que los procesos implantados contribuyan a alcanzar los objetivos del negocio.
Nuestra gestión de servicio al cliente
1. Acuerdos de nivel de servicio
Detección de necesidades
Acuerdos claros de nivel de servicio
Monitoreo del servicio
2. Centro de contacto con plataformas tecnológicas para atender tu necesidad rápidamente
3. Mejora continua en la gestión del servicio
Nuestra gestión de procesos y servicios están bien articulados a través de una robusta conexión entre cada una de nuestras unidades, dirigida por especialistas con gran experiencia y sensibilidad empresarial.
